Fotos não entregues e loja fechada
Respondida
Bombinhas - SC
09/06/2025 às 19:18
ID: 219240269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz umas fotos na unidade que fica dentro do Pratagy resort, a moça me informou que ficaria até as 20:00 horas aberto, como o nosso voo saia meia noite do mesmo dia, falei para eles que tinha que pegar no dia mesmo e me garantiram que poderia passar e pegar ao final do dia, agora quando cheguei para pegar estavam fechados e fiquei sem, tentei entrar em contato e nada.
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 09:20
Olá Raissa, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno essa definitivamente não é a experiência que a Viva quer proporcionar.
Verificamos junto com a gestora da unidade e confirmamos que o material foi entregue no ponto de atendimento antes das 20h, conforme informado. Inclusive, alguns minutos após a mensagem enviada às 19:18, o atendimento foi realizado e o material entregue.
Ficamos à disposição para qualquer outra dúvida ou questão e estamos comprometidos em oferecer um atendimento de qualidade para garantir a melhor experiência possível.