Vendedora engana clientes com fotos no Grand Palladium Imbassai, cobrando valores abusivos e atrasando a entrega das fotos.
Resolvido
Goiânia - GO
02/12/2025 às 19:26
ID: 233526641
Uma vendedora da Viva nos abordou enquanto estávamos hospedados no grand palladium Imbassai falando que o palladium dava duas fotos impressas aos seus clientes e que caso quiséssemos o arquivo impresso seria 20,00, eu e meu marido e minha bebê fizemos o ensaio mas quando chegamos para pegar as fotos descobrimos que fomos tapeados e na verdade seria 20,00 por cada foto que quiséssemos, e tentando nos empurrar um álbum de 2.000, acabamos escolhendo 10 fotos de um total de 94 fotos, gastando 200,00 pois já havíamos dispendido o nosso tempo com o ensaio. E precisei ficar cobrando para me mandarem as fotos no outro dia, e nem desculpas a moça me pediu pelo atraso no combinado. O comportamento dos funcionários da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], são desonestos e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
06/12/2025 às 11:24
Olá, Ana Paula.
Agradecemos o seu contato e lamentamos que a experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento transparente, cordial e alinhado com o padrão de qualidade da Viva Arte em Fotografia.
Entramos em contato com você e o caso já foi totalmente resolvido diretamente com a consumidora, garantindo o cumprimento correto do serviço. Além disso, reforçamos internamente com a equipe os procedimentos de abordagem e atendimento, a fim de evitar qualquer desconforto semelhante no futuro.
Agradecemos por nos permitir corrigir a situação e reforçar nosso compromisso com a excelência e o respeito aos hóspedes.
Estamos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Viva Arte em Fotografia
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 16:13
A empresa empenhou-se em resolver o problema em questão por isso em outra oportunidade eu voltaria a utilizar seus serviços.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10