[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Ijuí - RS
16/12/2023 às 22:16
ID: 178442913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao recomendo comprar nesta loja. Comprei pela shopee duas capas de colchão em malha Queen e uma capa de colchão solteiro e recebi uma capa Queen e uma de solteiro. Faltou uma capa Queen. Conversei com o vendedor pelo chat e ele me confirmou que iria fazer o envio do produto faltante, mas fui enganada. Não recebi o produto pelo qual paguei. Não pedi reembolso por que a loja afirmou que iria enviar o produto. Mas ficou me enrolando durante um mês e não fez o envio. Ou seja, levei um [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja. Pois ficou me enrolando pra passar o prazo de pedir reembolso e não enviou o produto faltante. Não quero o que não é meu. Apenas quero o produto pelo qual paguei. E pelo jeito jamais vou receber. Isso está parecendo mais uma modalidade de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enrolam o cliente pra não pedir reembolso e não envia o produto faltante. No chat a empresa diz que tem 14 anos de funcionamento, no reclame aqui tem bem menos tempo. Deixo meu registro pros próximos clientes ficarem atentos ao [Editado pelo Reclame Aqui] que poderão levar dessa loja.
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Resposta da empresa
17/12/2023 às 09:08
olá boa tarde, não somos [Editado pelo Reclame Aqui], muito menos queremos enganar você, se falta algo, realmente mandamos, pode ter ficado pra trás e nem percebemos, mas vamos enviar sim, poderia me chamar no chat novamente pra providenciar seu envio?
Réplica do consumidor
17/12/2023 às 12:10
Oi. Já chamei várias vezes no chat, enviei até uma chave pix, pra que seja feito o estorno do valor do produto faltante, mas até agora NADA. Não recebi o produto nem o valor.
Réplica da empresa
18/12/2023 às 12:42
oiiii, esses erros são raros, e seu reenvio pode ter ficado pra trás, me chama no chat que vamos providenciar sim ele pra você, não somos [Editado pelo Reclame Aqui] nem queremos enganar você, me chama que vamos resolver, pedimos desculpas pelo transtorno!
Consideração final do consumidor
18/12/2023 às 17:29
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
18/12/2023 às 18:08
olá boa tarde, mais 1 vez pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que não é [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo assim, o que aconteceu foi um erro nosso, caso queira chamar no chat vamos mandar sim o item faltante.