Cobrança indevida e falta de estorno em restaurante após atividades recreativas
Resolvido
Colombo - PR
10/11/2025 às 20:45
ID: 231544481
No dia 03/11, estive no local e realizamos algumas atividades lá, além de utilizarmos o restaurante, porém não era cobrado na hora, "bipavam" uma pulseira. Notei uma divergência nos valores entre o cardápio, que um valor estava especificado, mas na hora de pagar, cobraram outro. Ao finalizar o pagamento, pedi a nota fiscal e notei a diferença nos valores , então imediatamente abri uma reclamação no balcão de atendimento. A atendente me informou que o valor seria estornado. No entanto, até o momento, não recebi o retorno esperado; parece que apenas me deram desculpas, alegando que iriam passar a solicitação para a gerente, mas até agora o estorno não foi realizado.
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Resposta da empresa
11/11/2025 às 11:35
Bom dia Thairine, tudo bem?
Peço desculpas pelo ocorrido, estamos com a implantação de um novo sistema, por esse motivo teve a divergência, já realizamos o seu reembolso conforme combinado, a demora ocorreu porque foi realizasdo no seu cartão de débito e isso demora de 3 a 7 dias para voltar para a sua conta.
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 12:39
A nota não é devido ao ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4