Cerâmica Viva Classe A Quebra Facilmente Durante Instalação, Causando Prejuízo e Atraso na Obra
Não respondida
Sto Antônio do Descoberto - GO
05/06/2026 às 15:40
ID: 250613261
Comprei aproximadamente 50 m de cerâmica da marca Viva, vendida como Classe A, esperando receber um produto de qualidade compatível com a classificação informada.
No entanto, durante o assentamento, tive uma enorme decepção. A cerâmica apresentou uma fragilidade fora do normal, chegando a quebrar com extrema facilidade. Somente durante a instalação, foram perdidas mais de 3 caixas inteiras, pois as peças quebravam ao menor manuseio, muitas vezes apenas ao serem posicionadas para assentamento.
Esse nível de fragilidade não é compatível com um produto comercializado como Classe A. Além do prejuízo material, houve atraso na obra, desperdício de mão de obra e necessidade de compra de material adicional.
Solicito que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução para o problema, seja por meio da reposição do material defeituoso ou outra forma de ressarcimento pelos prejuízos causados.
Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução satisfatória.
Atenciosamente.