Pisos da Viva Cerâmica trincaram após instalação e a empresa recusou a garantia sob alegação de assentamento incorreto, mesmo com o pedreiro seguindo as normas.
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
12/04/2026 às 16:52
ID: 245845977
Fiz uma compra de pisos atravéz de um representante na cidade de Ribeirão preto fabricados pela empresa Viva Cerâmica e em alguns dias alguns deles trincaram apos a instalação. Fiz uma reclamação atravéz do representante e a fábrica recusou a garantia somente pelas fotos enviadas pelo cliente, alegando que o pedreiro credenciado, teria assentado os mesmos erroneamente o que foi prontamente rebatido pelo mesmo. Peço uma revisão deste laudo urgente, pois o pedreiro seguiu todas as normas necessárias com espaçadores e dupla camada de argamassa conforme manual da fábrica.