Não entregaram,consta como entregue

Bom dia Sra Marineth, tudo bem?
Sentimos muito que teve um problema com seu pedido.
A sua compra foi efetuada pelo marketplace da Americanas, verificamos no portal e realmente consta como entregue.
Porém os Correios devolveram seu pedido para nossa loja alegando que não foi retirado no prazo.
Estamos abrindo agora um chamado na Americanas para que o suporte nos oriente como devemos seguir com seu atendimento.
Fique tranquila que vamos solucionar o mais breve possível.
Obrigado,
Equipe Viva Conforto.

Fui nos correios eles falaram que foi entregue no endereço errado,era pra entregar lá nos correios e o rapaz não falou que teve lá nos correios.
Eu fui no prazo sim de pegar

Sim, ficou claro que o erro foi dos Correios.
Já estamos providenciando a melhor solução e retornamos em seguida.
Obrigado,
Equipe Viva Conforto.

Como ficou,vcs vão devolver o dinheiro ou vão me mandar os travesseiros?

Bom dia Sra Marineth,

Vamos reenviar seu pedido pelos Correios ainda hoje.
Assim que for postado enviaremos por email e whatsapp o código de rastreamento.
Obrigado,
Equipe Viva Conforto

Quero o reembolso
Me mandaram e-mail falando que como o produto voltou,eles iam me reembolsar
Até agora não o fizeram
Já descontou a primeira parcela

Bom dia Sra Marineth, tudo bem ?

Conforme informamos na última mensagem o pedido foi reenviado via Correios.
Enviamos o rastreamento pelo seu email e whatsapp.
Na ultima alteração dos correios, em 18/05/******* o produto estava em caminho para o Rio de Janeiro.
Por questão de privacidade não podemos colocar o rastremento aqui, mas vamos reenviar para seus contatos.
Vamos acompanhar até a finalização da entrega.
Obrigado.

Socorro
Como proceder
Até hoje não recebi os travesseiros
Quero o estorno e costa como recebido
Não recebi o produto, falaram pra aguardar e até agora nada
Não quero mais, quero o estorno

Boa tarde Sra Marineth, tudo bem ?

Conforme informamos o seu pedido foi reenviado pelos Correios e, pela segunda vez, eles informaram que o destinatário era desconhecido.
Utilizamos o mesmo endereço do ******* para esta segunda tentativa de entrega.

Objeto não entregue - cliente desconhecido no local
Cabo Frio - RJ
Objeto será devolvido ao remetente
28/05/******* 14:04

Por favor envie seus dados para depósito no email ******* para providenciarmos o estorno.

Obrigado,
SAC - Viva Conforto

Meu Pix
*******
Para estornar
Ou como proceder

Boa tarde Sra Marineth,
Estamos verificando se o reembolso será efetuado pela Americanas ou pela nossa loja.
Até amanhã resolvemos o seu chamado.
Obrigado.

A americana me deu agora, hoje um código de postagem pra levar os travesseiros nos correios,como vou fazer isso,se não recebi os travesseiros
Quero o estorno,já vou pagar a segunda parcela e não se resolve

Boa tarde,
Esse código de devolução foi gerado automaticamente pela Americanas, mas na descrição do chamado informamos que o produto já foi devolvido para nossa loja.
O estorno será efetuado até amanhã em horário comercial.
Como a venda foi efetuada na Americanas foi preciso registrar o que ocorreu com o pedido e o erro dos Correios.
Obrigado.

Boa tarde Sra Marineth,
O estorno do valor do pedido foi efetuado hoje, dia 05/06/******* em sua conta conforme PIX fornecido.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno causado pelos Correios.
Obrigado e tenha uma ótima semana!