Recebi apenas um travesseiro em um kit que deveria conter dois pelo Mercado Livre.
Respondida
Limeira - SP
10/04/2026 às 12:44
ID: 245708197
Efetuei uma compra pelo mercado livre de um Kit 2 Travesseiros Nasa Visco Perfil Alto 14cm Antialérgico Capa Percal Algodão, e como o próprio título e imagens sugerem é um kit de DUAS PEÇAS de travesseiros, porém recebi apenas um, com uma embalagem esquisita não sendo a original apresentada na imagem de divulgação do produto, o travesseiro apresenta algumas pequenas manchas de cor esquisita, porém o maior problema neste caso seria o fato de eu ter recebido apenas uma peça. Gostaria de entender da empresa como eu poderia resolver este caso o mais rápido possível, pois não é um produto barato, comprei com vocês pelo fato da entrega ser rápida por que eu necessito desses travesseiros, DOS DOIS!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 14:39
Olá Luciano, tudo bem ?
Sentimos muito que teve um problema com seu pedido.
O seu pedido foi efetuado na modalidade Entrega Full, aonde os pedidos são enviados diretamente do depósito do Mercado Livre.
Já abrimos uma mediação no seu chamado solicitando a resolução da sua reclamação.
Mediação iniciada n. *****.
Estamos acompanhando para que a solução seja a mais breve possível.
Obrigado.
Sac Viva Conforto