Travesseiros com defeito
Em réplica
Recife - PE
02/06/2023 às 22:22
ID: 165792999
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei três travesseiros Nasa da marca viva conforto, recebi hoje e vieram com defeito na espuma, furos, cortes e falhas. Além disso são pequenos. Já tive travesseiro nasa de outra marca, mais em conta, e usei por mais de 6 anos. Esses não foram baratos, e ainda com falhas.
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Resposta da empresa
04/06/2023 às 20:14
Olá Marta, tudo bem ?
Sentimos muito que seu pedido não atendeu suas expectativas.
Pelas fotos enviadas percebemos algumas pequenas bolhas na superfície da espuma.
Estas bolhas são normais e estão presentes em todos os travesseiros Nasa, pois são formadas durante o processo de fabricação da espuma.
Elas não interferem no uso e nem na durabilidade do travesseiro.
Mas fique tranquila que nossos produtos possuem garantia.
Por favor informe o local que efetuou a compra e o número da nota fiscal para podermos localizar seu pedido.
Ficamos no aguardo para seguir com seu atendimento.
Obrigado,
Equipe Viva Conforto
Réplica do consumidor
06/06/2023 às 15:32
Não são apenas bolhas, tem cortes mesmo. O pedido fiz na loja da própria marca viva conforto no site da shopee. ID do *******