Divergência de valores cobrados e falta de retorno da Vivaz
Não respondida
São Paulo - SP
28/10/2025 às 20:25
ID: 230488115
Olá,
Estou com divergência nos valores cobrados pela Vivaz. Tenho pendências de julho e agosto, e em setembro renegociei o pagamento. Paguei R$ 5.000,00 + R$ 400,00, restando R$ 700,00, mas no aplicativo apareceu uma nova pendência de R$ 2.500,00 referente a agosto.
Já entrei em contato várias vezes, pedindo o extrato completo, mas até agora não recebi retorno. Liguei em 15/10 e 21/10, prometeram retorno, mas nada até hoje.
Peço que enviem o extrato correto e esclareçam os valores pendentes, pois os dados do aplicativo estão confusos e os pagamentos que fiz superam o que estava devendo.
LEMBRANDO QUE: a entrega das chaves está prevista para esta semana e estou com isso sendo impactada negativamente, pois não paguei os juros de obra de outubro, não contando que apareceria essa prestação de agosto, que deveria ter sido incluída na renegociação.
Chamados abertos:
OC-1304674-N9C0J
OC-1320931-R7S5X
Aguardo retorno.