Mal atendimento
Respondida
Porto Velho - RO
19/07/2023 às 16:33
ID: 168537309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós ser acometido por um sinistro em 28/06/*******, juntamente com o Sr.LEANDRO dono do seguro, comunicamos imediatamente o escritório da corretora VIVA SEGUROS,a qual providenciou abertura de sinistro.
Ja me passaram vários contatos com pessoas diferentes e ninguém resolve o problema, quando está conversando com algum corretor hoje você acha que vai resolver algo te passam pra outra pessoa e assim por diante, e quando consegue conversar com alguém a pessoa te pede um prazo diz que já está resolvendo pede pra aguardar você aguardar e ninguém te dá retorno de nada, já vai pra outra pessoa começa todo o processo novamente,eles não da um suporte para o cliente, não acompanha meu caso.não dá assistência para o cliente as informações certa e por último você fica falando sozinha no whatsapp porque não responde,e quando responde já passa outro número de contato.
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Resposta da empresa
20/07/2023 às 09:40
Alessandra bom dia! Tudo bem? Meu nome é João Vitor sou gerente da Viva Adm e Corretora de Seguros Cnpj 27.*******.*******/*******80
Tentamos localizar em nosso sistema seu sinistro, porém não encontramos.
Me mande o sinistro e a seguradora, e o Cnpj da corretora que fez o seu seguro.
Pois acredito que tenha um equívoco na reclamação, acredito que seja outra corretora que não te deu o suporte.