Atraso na entrega / produtos errados / não respondem a devolução de 7 dias
Em réplica
Juiz de Fora - MG
02/01/2023 às 16:30
ID: 156631699
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente a experiência com a VivaDecor foi péssima. Fiz uma compra de quase R$*******,00 com itens para o Natal. A compra foi realizada com antecedência em 16 de Novembro/22. A empresa gastou o triplo do tempo para me enviar o pedido e ele chegou depois do Natal. Solicitei o cancelamento da compra e não obtive retorno.
Ao chegar o pedido, abri vários chamados para devolver (dentro do prazo de 7 dias de direito do consumidor para devolver) e não obtive retorno também.
Além disso, o pedido veio com os itens errados.
A qualidade dos produtos são de qualidade ruim e material frágil.
Não gostei e não recomendo de jeito nenhum a VivaDecor.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2023 às 11:43
Olá, bom dia Isadora!
Lamentamos pelo ocorrido, irei lhe passar através de nosso site o código e as informações. Precisando estamos a disposição.
Att.
Equipe Viva Decor
Réplica do consumidor
05/01/2023 às 11:47
Estou aguardando ainda o código da logística da reversa para devolução do pedido bem como meu dinheiro de volta.