Compra não localizada no site da ISDIN e falta de resposta por e-mail
Não respondida
Diamante do Norte - PR
15/12/2025 às 14:09
ID: 234833615
No dia 02/12/2025 fiz uma compra no site da ISDIN, de um Kit com 3 Unidades Isdin Fusion Water 5 Stars 50ml, no valor de R$109,90 e um Creme Facial Isdin Nutratopic Pro-AMP 50ml, a compra foi no valor de R$151,37, o pagamento foi por meio de pix.
A compra foi realizada e ao buscar no site a data da entrega, não localizei minha compra no site da ISDIN, voltei no outro dia para rever se as informações sobre o pagamento da compra tinham sido atualizadas e nada.
Fiz a busca dos produtos no site da ISDIN para ver se não se tratava de um site falso, mas a compra com o kit de protetor solar apareceu como opção, o hidratante também apresenta o valor da compra, mas não aparece informação sobre a compra e a data de entrega. Sumiu!!
Encaminhei e-mail (com o comprovante de pagamento) e até agora não obtive nenhum resposta.
Espero que, por meio desta reclamação receba os produtos, porque estou precisando demais do hidratante.
Aguardo resposta.