Cancelamento de *******
Resolvido
Conde - PB
17/12/2020 às 19:54
ID: 116870007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido, foi confirmado e pago. Fui verificar como estava o processo de entrega, e para minha surpresa verifiquei que a compra foi cancelada.
Não recebi qualquer comunicação sobre o cancelamento. Não foi estornado o pagamento debitado no cartão.
É urgente que façam o estorno do débito no cartão.
Que a solução seja brevíssima.
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Resposta da empresa
21/12/2020 às 17:00
Boa tarde Marcilio, tudo bem?
Sentimos muito pelo imprevisto quanto ao seu ******* como esses problemas podem ser frustrantes principalmente no momento em que realizamos uma compra pela internet.
O estorno foi efetuado no dia 18/12/*******.
Caso tenha outras dúvidas você também pode nos encontrar através de nosso canal de atendimento oficial, o e-mail: *******.
Abraços
Consideração final do consumidor
23/12/2020 às 05:43
Após a reclamação as providências foram tempestivas. Mas o correto seria de imediato ao cancelar o pedido e não esperar o cliente reclamar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7