Cobrança indevida de serviço descontinuado e multa por rescisão contratual
Não respondida
São Paulo - SP
22/02/2026 às 10:40
ID: 241334731
Por orientação da Vivo Empresas tive que trocar de cabeamento metálico que foi descontinuado, para fibra ótica.Agora tenho recebido 2 contas (1 fibra e outra metálica).Se a o cabeamento metálico foi descontinuado, como posso receber ainda contas desse sistema?Entrei em contato com a operadora e me informaram,mês passado, de que seria o resquício do uso do sistema anterior. Mas continuo recebendo as 2 contas sem entender qual a intenção da Vivo.Além disso, me cobram por multa de
rescisão por não completar o tempo contratual. Se foi uma troca de sistema obrigatória da Vivo, quem descumpriu o contrato foi a própria empresa.