enganação com o cliente.
Não respondida
Viamão - RS
22/07/2026 às 12:38
ID: 254556643
Recebi uma ligação da vivo, ofertando um plano para cnpj.
Foram passadas informações sobre o plano, para que eu aceitasse a oferta.
Perguntei, fui bem clara sobre se eu poderia cancelar a qualquer momento se eu quisesse, e fui informada de que sim, eu poderia.
Mas agora me informaram que para cancelar preciso pagar uma multa!
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui], eu não fui informada sobre carência nem nada do tipo.
Pois agora com urgência preciso passar os números do CNPJ para meu CPF novamente e não consigo, inclusive corro o risco de perder os números que possuo a anos. Não posso sair [Editado pelo Reclame Aqui], prejudica por conta de uma venda a qualquer custo.
Desejo poder cancelar sem ter que pagar multa alguma já que não fui informada quanto a isso.
E o que é pior, o vendedor dizer ao cliente que não haveria problema em se quisesse cancelar.
E isso já tem 1 ano ou aproximadamente um ano.