Portabilidade não concluida
Não respondida
Santo Anastácio - SP
24/07/2026 às 15:02
ID: 254762977
Pedi uma portabilidade da Claro para a VIVO. No site ainda consta pendente e a linha da VIVO está provisória.
Liguei para me informar. Me falaram duas vezes que a minha linha já está fixa e que tenho portabilidade por 2 anos. Já estou pagando por seis meses sem usar uma linha, pois o que eu pedi era portabilidade e não uma linha nova. Se a portabilidade não funcionou por algum motivo, por que não me avisaram e cancelaram a solicitação.
Isso é propaganda enganosa. Estão me forçando a pagar por 2 anos por um serviço que não estou usando. Não posso cancelar o número da Claro porque é antigo e de serviço.
Muito triste uma empresa fazer isso com o cliente. Não tem uma pessoa que possa falar comigo e me ajudar.