Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

26/03/2025 às 22:37

ID: 213216391

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Um representante comercial desta empresa falou varias baixarias para mim, homofobia, falou da minha mae, ameaçou falando que vai mandar gente atras de mim, tenho o print de toda a conversa feita pelo instagram, acredito que uma empresa desse valor nao quer um funcionario desse nivel representando a marca.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/03/2025 às 07:58

Recebemos seu relato a conduta inadequada do representante comercial de nossa empresa e gostaríamos, antes de tudo, de expressar nosso profundo pesar e pedido de desculpas pelos transtornos causados. Este tipo de comportamento não condiz com os valores e princípios que prezamos e reforçamos em nosso time.

Estamos encaminhando a denúncia para o setor responsável, que avaliará todas as evidências compartilhadas, incluindo o print da conversa, para tomar as medidas cabíveis. Reiteramos nosso compromisso em lidar com esta situação de forma ética e transparente.

Agradecemos por trazer este assunto à nossa atenção e estamos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica da empresa

07/04/2025 às 15:24

Após investigação sobre os fatos narrados na reclamação, foi possível identificar e concluir que a empresa não possui qualquer relação ou envolvimento nos atos que geraram a reclamação, não havendo conexão com a atividade desenvolvida pela empresa ou com os produtos por esta fabricados. Após conclusão das análises e contatos particulares com o reclamante, as partes concluíram pela solução do caso.

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 13:27

Eles foram atenciosos, o problema em si nao foi com a empresa, sim com um funcionario contratado, eles me ajudaram com o possivel

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7