Cobrança duplicada e falta de retorno sobre ajuste de boleto de formatura
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/09/2026 às 09:25
ID: 258658643
Aderi a formatura esse ano, paguei o boleto em agosto que era referente ao mês de julho, mas depois apareceram 2 boletos com vencimento para setembro referente ao mês de agosto
entrei em contato no dia 31/08, falaram que iria verificar a alterar, mas até hoje não tive nenhum retorno e eles não me respondem
paguei um dos boletos, geraram outro para o mês de outubro e esse boleto duplicado ainda está lá
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:54
Olá, Bruna!
Ficamos felizes em poder conversar com você e esclarecer todos os pontos relacionados à sua solicitação. A responsável pela unidade entrou em contato com você por ligação, e juntas conseguiram revisar as informações, esclarecer as dúvidas e alinhar da melhor forma os próximos passos.
Para nós, é muito importante que cada formando tenha clareza sobre a jornada e se sinta seguro para buscar nossa equipe sempre que precisar. Por isso, agradecemos pela oportunidade de entender melhor a situação. Ficamos felizes que tenhamos conseguido finalizar essa tratativa e esperamos que, daqui para frente, sua experiência conosco siga sendo cada vez melhor.
Abraços,
Equipe Viva Eventos
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 18:58
atendimento rápido e eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10