Falta de atendimento e má administração do fundo de formatura
Respondida
Tatuí - SP
26/01/2026 às 15:01
ID: 238851045
Sou aderida ao fundo de formatura e os representantes responsáveis não prestam atendimento que solicitei há 2 semanas, há um tempo percebi que os serviços estao sendo prestados para todos que não se aderiram a formatura, ou seja a todos que não são clientes da empresa e eu que assinei um contrato e pago a mensalidade do pacote que eu escolhi não tenho resposta para os meus questionamentos, além de que a empresa se omite das responsabilidades de administrar o fundo e deixa tudo como responsabilidade da comissão que não está conseguindo prosseguir com as demandas
Compartilhe
Resposta da empresa
04/02/2026 às 16:42
Olá Bianca, tudo bem com você?
Agradecemos o seu relato. Como já tivemos a oportunidade de conversar diretamente com você nos últimos dias, reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a excelência na entrega da sua formatura.
Sobre o atendimento, lamentamos que tenha sentido essa demora. Nosso objetivo é que você se sinta acolhida em cada etapa. Identificamos que já houve uma reunião presencial para tratar desses pontos.
Como gestora do contrato Pacote, a VIVA assessora a Comissão de Formatura nas decisões de preço, mas a palavra final sobre valores de convites de não aderidos, cabe aos representantes da turma para assegurar o equilíbrio do fundo.
Ficamos satisfeitos em já ter estabelecido este canal de comunicação direto com você para os devidos esclarecimentos. Seguimos acompanhando o seu caso de perto para assegurar que sua experiência até o grande dia seja a melhor possível.
Atenciosamente,
Equipe VIVA EVENTOS