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Reclamar dessa empresa

Porto Velho - RO

14/01/2026 às 18:58

ID: 237701863

Venho, na condição de contratante, manifestar minha insatisfação com o atendimento prestado pela empresa responsável pelo evento de formatura. Assim como outros formandos, existem questões importantes pendentes relacionadas ao contrato do baile, as quais deveriam ser tratadas pela comissão de formatura junto à empresa.
Ressalto que não faço parte da comissão de formatura e apenas recebia as informações e orientações repassadas por ela. Conforme informado pela própria comissão, foram realizadas diversas tentativas de contato com a empresa por telefone, e-mail e mensagens, sem que houvesse retorno. Em todas as ocasiões, a empresa informava que uma reunião seria agendada, o que nunca se concretizou. Segundo relato da comissão, a única forma de obter algum posicionamento era comparecendo pessoalmente ao escritório, e ainda assim após muita insistência para conseguir atendimento.
Diante da recorrente falta de resposta e da dificuldade extrema de comunicação, a própria comissão de formatura acabou desistindo de tentar intermediar contato com a empresa, em razão do descaso e da ausência de retorno.
Em razão desse cenário, passei a considerar o cancelamento do contrato. Contudo, fui informada de que o cancelamento estaria condicionado ao pagamento de multa contratual, a qual considero abusiva. Isso porque os valores já pagos permanecem depositados em conta ou fundo, não houve qualquer gasto efetivo por parte da empresa relacionado ao evento, e a realização da formatura ainda está prevista apenas para o meio do ano.
Dessa forma, não se mostra razoável exigir o pagamento de multa para o cancelamento de um contrato em que a própria empresa demonstra falhas reiteradas no atendimento e no cumprimento de obrigações básicas, como prestar retorno adequado e cumprir o compromisso de agendar reuniões, caracterizando quebra de confiança e possível descumprimento contratual.