Notificação de Falha Operacional e Quebra de Expectativa
Não resolvido
Jundiaí - SP
09/02/2026 às 16:08
ID: 240227875
Notificação de Falha Operacional e Quebra de Expectativa
Falha de Comunicação e Insegurança:
Durante o período que antecedeu o evento, a ausência de retornos e a demora excessiva em responder solicitações básicas criaram um clima de instabilidade tamanha que chegamos a suspeitar da idoneidade da empresa (temendo tratar-se de um [Editado pelo Reclame Aqui]). A falta de transparência é inaceitável para uma empresa que lida com sonhos e altos investimentos financeiros.
Desorganização no Dia do Evento:
A execução do evento foi marcada por uma desorganização sistêmica. Informações contraditórias e a falta de sinalização deixaram formandos e convidados completamente perdidos. O que deveria ser um momento de celebração tornou-se um exercício de estresse e improviso, evidenciando uma falha grave no treinamento da equipe de apoio e na logística do evento.
Descumprimento de Solicitações:
Itens e documentos solicitados reiteradamente nunca foram entregues ou enviados com erros, demonstrando uma gestão administrativa sem controle de qualidade.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:40
Olá Adrielly, tudo bem?
Ficamos satisfeitos com a oportunidade de conversar diretamente com você. Como discutido em nosso contato recente, pudemos esclarecer todos os pontos levantados sobre a logística do evento, percepções sobre a equipe e os detalhes operacionais que envolveram a entrega do projeto.
Para a VIVA, a transparência e seu feedback são fundamentais para reforçar nosso compromisso com o sucesso do cliente.
Agradecemos pela abertura ao diálogo e seguimos à disposição para qualquer suporte adicional!
Atenciosamente,
Equipe VIVA Eventos
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 13:53
Não indico a ninguem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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