VIVA Eventos

Reclamar dessa empresa

Domingos Martins - ES

27/07/2026 às 15:48

ID: 254951215

Sou integrante do Fundo 7332, cujo baile de formatura está previsto para o dia 20 de março de 2027, conforme contrato firmado com a VIVA Eventos no ano de 2023.

No momento da contratação, a empresa realizou uma apresentação detalhando o serviço oferecido. Entre as informações que influenciaram diretamente minha decisão de aderir ao pacote estava a realização do baile em espaços tradicionalmente reconhecidos pela qualidade de sua estrutura, especificamente o Steffen Centro de Eventos ou o Ilha Buffet. Ainda que essa informação não conste expressamente no contrato, ela integrou a oferta apresentada aos alunos e foi determinante para a contratação.

Algum tempo depois, fomos comunicados de que todos os eventos passariam a ser realizados no Pallazzio Centro de Eventos, espaço pertencente à própria empresa. Essa alteração foi informada como uma decisão já tomada, sem consulta aos contratantes, sem possibilidade de escolha e sem qualquer demonstração de que o novo local possuísse estrutura equivalente àquela inicialmente apresentada.

Buscando compreender melhor essa mudança, ocorreu uma visita em 25 de julho de 2026, de um evento realizado no Pallazzio. A experiência gerou preocupação quanto à capacidade do espaço para receber um baile de formatura com público significativamente maior.

Durante o evento, foi observado que diversos aspectos são incompatíveis com um baile dessa dimensão, entre eles:

pouco espaço para circulação entre as mesas;
pista de dança reduzida e com sensação de lotação;
palco de dimensões inferiores ao esperado;
ausência de áreas de descanso para os convidados;
cadeiras sendo colocadas em locais de passagem por falta de espaço adequado;
lixeiras aparentes nas áreas de circulação;
acabamento e conservação do ambiente abaixo da expectativa criada;
fios visíveis na estrutura do teto;
cozinha exposta aos convidados, com porta aberta durante o evento;
impressão geral de que o espaço não comportaria, com conforto e segurança, um baile com aproximadamente 800 participantes.

A preocupação não decorre apenas de uma preferência pessoal pelo local inicialmente apresentado, mas da percepção de que a estrutura atualmente oferecida pode comprometer a qualidade, o conforto e a segurança de um evento único e de grande importância para todos os formandos.

Até o momento, não foi demonstrado pela empresa que o Steffen Centro de Eventos ou o Ilha Buffet estariam indisponíveis para a data do baile, nem foram apresentados documentos técnicos capazes de comprovar que o Pallazzio possui padrão equivalente em aspectos como capacidade, área útil, circulação, acessibilidade, dimensões da pista, palco e demais estruturas necessárias.

Nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação suficientemente precisa apresentada durante a oferta integra o contrato e vincula o fornecedor. Da mesma forma, o artigo 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento da oferta, aceitar serviço efetivamente equivalente ou rescindir o contrato, caso a oferta não seja cumprida.

Diante disso, solicito que a VIVA Eventos reavalie a alteração promovida e providencie a realização do baile em um dos locais apresentados durante a contratação ou, caso isso seja comprovadamente impossível, apresente alternativa que possua padrão estrutural equivalente ou superior, acompanhada das devidas comprovações técnicas e submetida à concordância dos contratantes.

Aguardo uma resposta formal, devidamente fundamentada, com uma solução compatível com a oferta originalmente apresentada e com a expectativa criada no momento da contratação.