VIVA FIBRA NETWORK

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Guarulhos - SP

27/04/2025 às 16:39

ID: 215725049

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Fiz uma solicitação de Internet fibra da Vivo de 600 mega. O técnico foi à minha casa às 9h da manhã de sexta-feira, desconectou a minha Internet, que era da Redfox, puxou os cabos e instalou o aparelho (roteador). No entanto, ainda estava sem Internet. O técnico disse que precisava da liberação da central e ficou o resto do dia no celular, dentro do carro. Depois, afirmou que iria para casa almoçar e que voltaria, mas fiquei sem Internet da operadora antiga, Redfox, e sem Internet da Vivo.

Liguei para a ouvidoria, e eles disseram que iriam abrir um chamado para sábado, das 13h às 18h, para um técnico resolver a situação. No entanto, ninguém apareceu.

Liguei novamente e me informaram que não havia nenhuma visita agendada para sábado e que, provavelmente, o outro operador mentiu para mim.

Tentei entrar em contato com o suporte técnico, mas disseram que meu CPF não tem cadastro ativo.

Resumo: tentei trocar a Internet por uma que me desse menos dor de cabeça e estou tendo mais dor de cabeça.