Viva Fit

Reclamar dessa empresa

Santa Inês - MA

23/07/2025 às 12:43

ID: 222800555

VIVA FIT - Compra aprovada, cobrança adicional indevida depois da aprovação e total ausência de resposta Pedido n *****

No dia 10 de julho de 2025, realizei uma compra no site da Viva Fit, no valor de R$139,03, com pagamento aprovado via cartão de crédito. Após a confirmação do pedido, fui surpreendida com uma mensagem informando que seria necessário pagar um valor complementar para emissão da nota fiscal o que não foi informado em nenhum momento antes ou durante o processo de compra.
Desde então, já se passaram mais de 10 dias e:
Não recebi a nota fiscal; Não recebi código de rastreamento da compra; Enviei três e-mails sem resposta; O número de telefone da empresa está inativo/bloqueado e não há atendimento via WhatsApp; Entrei em contato via site no fale conosco, sem retorno;
Tentei contato também pelas redes sociais e não fui respondida.
A situação indica [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da empresa ou, possivelmente, um [Editado pelo Reclame Aqui] virtual, o que me leva a acreditar que fui [Editado pelo Reclame Aqui] como consumidora.

Solicito com urgência:

Envio da nota fiscal eletrônica; Envio do código de rastreio do pedido;
Ou a devolução integral do valor pago (R$139,03).