Comprei e paguei
Resolvido
Maringá - PR
17/04/2025 às 21:33
ID: 215058733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei hoje 7x300g de fubá integral, paguei com cartão de crédito, a compra foi confirmada pelo vendedor bem como a recepção do valor por sistema PayPal que eles usam.. comecei a receber mensagens idiotas de IA pelo Whatsapp, entretanto recebi um email do vendedor informando que a compra teria sido cancelada sem alegar o motivo. Reclamei por email e no WhatsApp deles e só recebi respostas que fogem à situação concreta. Admito possibilidade de [Editado pelo Reclame Aqui] ou incompetência no sistema de comunicação com os clientes.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 14:53
Conforme contato via Whatzapp e e-mail na data de 22/04/*******, lamentamos muito saber que o produto que estava em promoção e não vamos ter mais em estoque, infelizmente acabou e automaticamente o sistema fez o cancelamento do seu pedido. Pedimos desculpas pelo inconveniente e já fizemos o estorno do seu pagamento. Comprovante já enviado no WhatsApp e e-mail.
Ficamos à disposição para fornecer todas as informações.
Viva Floresta
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 10:57
Apesar do erro incômodo desse site, devolveram o valor rapidamente e assumiram o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7