Reclamação******* - Controles do video game Nintendo Switch Oled 64G Standard Branco e Preto

Question

Comprei um produto da Loja VIVA GAMES cadastrada no CNPJ 28.*******.*******/*******47 - 28.*******.******* JOSE FRANCISCO DA CUNHA JUNIOR - VIVA GRUPO (NOME FANTASIA) com um ótimo reconhecimento no Mercado Livre.

Comprei um video game Nintendo Switch Oled 64G Standard Branco e Preto em 06/04/23 (Merecado Livre - compra *******) e entregue no mesmo dia para presentear uma pessoa em 12/03/23, data que o produto foi aberto e estava funcionando com alguma dificuldade. Enviei msg ao vendedor dia 28/03/23 para entender se seria uma questão de calibragem dos controles ou coisa parecida.

Em 31/03/23 não tive retorno do vendedor e acionei também o MERCADO LIVRE que primeiramente informou que a reclamação ultrapassou o prazo de 30 dias, o que não é real.

Informei que não queria devolver todo o produto e questionei se seria possível trocar apenas os controles. Sem retorno

Depois me respondeu que a compra garantida tinha passado os 7 dias e que não reclamei antes desse prazo, até porque o produto não apresentou problemas antes desta data.

O Mercado Livre encerrou minha reclamação e o vendedor não responde mais. Estou com um aparelho que custa mais de 2mil reais sem funcionar e sem a menor satisfação do vendedor e/ou intermediário Mercado Livre.

Venho expressar minha indignação com o MERCADO LIVRE, ao promover lojas que nem se quer respondem seus clientes no prazo ao nível máximo de sua Plataforma, seguindo os comentários de baixa avaliação cujo as reclamações são as mesmas.