Referente a reclamação do viva hospedagem e lazer
Resolvido
Pelotas - RS
03/01/2024 às 22:03
ID: 179636673
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar claro que eu finalizei a reclamação sem entender que ainda não está no prazo em que a empresa nos deu para resolver o problema.
A empresa me deu 60dias para estornar o pagamento e cancelar as demais parcelas.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 17:26
Olá Jader, tudo bem? Espero que sim.
Contamos com uma equipe altamente treinada para atender nossos sócios espalhados em todo o Brasil!
Prezamos pela qualidade dos nossos serviços!
Nosso time de relacionamento entrará em contato para juntos solucionarmos esse impasse.
Atenciosamente
Setor de Relacionamento.
VIVA HOSPEDAGEM E LAZER**************
Réplica do consumidor
04/07/2024 às 22:23
Ainda estamos no aguardo do estorno do nosso dinheiro.
É um descaso total.
Acho muito engraçado como para passar um cartão antes de finalizar um contrato foi rápido,e para fazer um estorno de um valor demora um ano.
Tem explicação para isso.
Não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui]!
Assim como nós.
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 21:53
Nada a declarar!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/07/2024 às 11:49
Olá sr Jader,
Agradecemos por entrar em contato conosco. Ficamos felizes em saber que conseguimos resolver a sua questão antes mesmo de você registrar a reclamação. Nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento ágil e eficiente, buscando a sua satisfação em todos os momentos.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade que você possa ter. Se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento.
VIVA HOSPEDAGEM E LAZER**************