Descumprimento de contrato e se esquivam em resolver o problema

Resolvido
Itajaí - SC
04/01/2023 às 14:14
ID: 156783463
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo comprar o imóvel pela Viva nos foi garantido que não havia nenhum débito na matrícula do apartamento. Eis que assim que entramos no apartamento nos deparamos com dois débitos em atraso do condomínio - um de responsabilidade do antigo inquilino felizmente coberto por seguro e outro do sr. Manolo. Demoramos mais de um mês para convencer sr. Manolo a quitar aquilo que lhe cabia pois se nos garantiu em contrato que não havia débitos tem que cumprir. Agora descobrimos uma dívida ativa com o município de Itajaí de IPTU de *******. Início da semana, segunda-feira, entramos em contato com agente imobiliário Jesiel comunicando mais este erro da imobiliária, o qual não iremos arcar. O mesmo disse que o débito é do imóvel e que o mesmo está em nosso nome agora. Que somente o Manolo pode resolver o problema (novamente). Que o avisou e nos manda resposta assim que a tiver. Será que demoraremos mais um mês para ser resolvido o problema? Teremos que ir novamente presencialmente pressiona-los por um direito nosso.? Teremos que ameaçar colocar na justiça e pedir inclusive danos? Ficamos no aguardo do desfecho.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/01/2023 às 14:50
Prezada Ellen, boa tarde
Quando realizamos a intermediação, providenciamos um levantamento e repassamos ao vendedor para providenciar o pagamento, deixando assegurado em contrato que o mesmo entregará o imóvel livre de quaisquer débitos, buscando garantir a segurança da negociação.
De toda feita, estamos buscando resolver essa situação com o vendedor para finalizarmos a demanda, contamos com a vossa compreensão.
Muito obrigada
Consideração final do consumidor
05/01/2023 às 12:50
Em menos de 12h após a reclamação o problema foi resolvido, felizmente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7