Viva La Vita Buffet

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Francisco Morato - SP

25/07/2018 às 13:19

ID: 37113693

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Tive o descontentamento de fechar contrato com o buffet, mesmo após alerta de uma amiga, que fez o aniversário da filha de 1 ano, há 8 anos atras, amiga que passou pelo mesmo transtorno que irei relatar abaixo.
Fechei o aniversário da minha filha de 6 anos, e me decepcionei, nunca tive problemas nos anos anteriores com outros buffet's contratados, porém para minha surpresa tive com o buffet supracitado. Para fechar o contrato eles me ofereceram como cortesia o festival de massa, posterior ao fechamento, honrei o combinado, fiz os pagamentos conforme o acordo e dentro do prazo, me programei para o evento e ,chegando a data do mesmo, tudo parecia acontecer conforme o esperado, 20 minutos que antecede a parabenização da aniversariante fui questionar sobre o festival de massa ainda não servida para o dono da empresa, para a minha surpresa, o mesmo não sabia o que havia no contrato, que é de obrigação honrar e ter ciência! e simplesmente resumiu sua resposta informando que não estava previsto, questionei o que seria feito, tendo em vista que a cortesia é benefício concedido pelo buffet por liberalidade e uma promessa contratual, evidentemente não sendo cumprida geraria um constrangimento perante aos meu convidados, no qual estavam cientes que iria ser servido as massas. Dando sequencia a resposta do questionamento o dono informou que não havia a nada a ser feito, pois não daria tempo de preparar as massas e iria atrasar o tempo de duração da festa, rebati veemente informando que isso era algo errôneo e teratológico, e um problema deles a ser corrigido, pois o que me impulsionou a fechar o acordo foi exatamente pela cortesia ofertada. O dono por falta de argumento, rebateu me chamando de arrogante, característica que não possuo e em momento algum desrespeitei a ele ou os funcionários de maneira jocosa, acrescentou ainda que a equipe dele iria falar comigo, e foi audacioso em complementar que eu nem olhava na face deles, alegações absolutamente infundadas e vinda de uma pessoa que, ao perceber que não possuía argumentos, preferiu me atacar com palavras ao invés de assumir as falhas.
Posterior a isso, ainda cientizei o dono sobre o meu descontentamento com os serviços prestados, tais como a decoração, pois não tive um respaldo da pessoa responsável, o mesmo respondeu - Mas a decoração não esta ai? - De fato estava mas, na ocasião , precisei sinalizar o buffet que estávamos a 7 dias do evento e não conseguia falar com a pessoa responsável pois a mesma não respondia.
Perante a tudo que aconteceu, fiquei envergonhada, pois além de tudo que passei, o Sr Fernando (dono) me tratou de forma ríspida e desrespeitosa, apenas pelo fato de ter o questionado sobre o que havia descrito no contrato, teve-me como soberba e [Editado pelo Reclame Aqui], já que foi necessário chamar uma funcionaria e apresentar o contrato para corroborar que havia sido firmado. O que era para ser um evento de amor e alegria, se tornou uma grande decepção pois não consegui dar continuidade a festa, devido ao meu emocional, pois ao tentar resolver a situação, os donos demonstraram desatino e que não estão preparados para lidar com situações intrincadas. Discutiram de maneira exacerbada com a funcionaria imputando o erro dela na frente de todos, na tentativa de arrumar um culpado e não de solucionar da melhor maneira o ocorrido.
Após muita exigência de se cumprir o que estava em contrato, foi preparado as massas e servidas tudo correndo pois estava excedendo o tempo previsto de festa. Como se não bastasse, no mesmo dia e nos dias apos ao evento, recebi mensagens de 20% dos convidados relatando que sentiram cólicas intestinais muito forte, seguido de diarreias, e alguns relataram episodio de náuseas e vômitos, ao questionar o que eles haviam comido na festa, todos informaram que ingeriram as massas.
Diante do aqui descrito, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], indignada e constrangida, não somente a mim como contratante, mas como todos os convidados do evento que passaram mal, devido ao que foi servido. Além dos print's apresentados aqui, possuo vários audios de pessoas relatando que passou mal, todas com os mesmos sintomas.