Atraso na entrega
Em réplica
São Paulo - SP
02/04/2025 às 11:19
ID: 213739373
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia ***** no valor de R$ ***** e paguei no cartão de crédito, referente a um barril para armazenar cachaça na empresa Viva lar. Já boassei email, passei mensagem no whatsapp e tentei ligar no número que consta no site e só vi na caixa postal.
Preciso saber quando vão entregar o meu pedido de número *****.
Nenhum canal que a empresa coloca no site para entrar em contato funcionabe não tive retorno da empresa em nenhum momento
Acredito que essa Viva Lar não seja site de vendas e sim site para [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 21:20
Olá, Ricardo.
Lamentamos pelo atraso na entrega da sua encomenda e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já estamos verificando a situação junto à transportadora e acionando o setor responsável para agilizar a regularização.
Para acompanharmos seu caso de perto e mantê-lo informado, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado no momento da compra. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Viva Lar
Réplica do consumidor
10/04/2025 às 11:37
Até o momento não tive nenhuma resposta da Viva Lar sobre o meu pedido. Já se passaram mais de 60 dias da compra e nenhuma solução. Estou no aguardo das providências o mais breve possível
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 11:39
Ainda continua aguardando a Viva Lar entregar o meu produto que comprei no começo de Fevereiro. recebi um whatsapp apenas dizendo que estavam verificando e não recebi mais nenhuma informação. isso já faz mais de 10 dias. Um absurdo esse atraso e principalmente não haver ninguém na empresa que possa resolver essa situação ou mesmo devolver o dinheiro, já que não consigo receber o que comprei
Réplica do consumidor
16/04/2025 às 11:41
Estou aguardando receber a mercadoria. recebi um whatsapp há 10 dias atrás dizendo que estavam verificando e até agora nada. Um absurdo esse atraso e não ter ninguém na empresa pra resolver essa situação. Se não vão entregar o que comprei, por favor, devolvam o dinheiro. estou aguardando uma solução o mais breve possível.