Cadeira de escritório não entregue

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Em réplica

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Belo Horizonte - MG

01/04/2025 às 16:15

ID: 213671455

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Boa tarde. Comprei uma cadeira de escritório na empresa Vivalar em fevereiro. Nós já estamos no dia primeiro de abril. Fiz o pagamento certinho e, desde o dia 17 de fevereiro, o status no site deles indica que está me entregando essa cadeira. Mas até hoje eu não a recebi. Já tentei entrar em contato por e-mail e por telefone, mas também não consigo falar com eles e a compra parece perdida.

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 15:03

Olá, Alessandro.

Lamentamos pelo atraso na entrega da sua encomenda e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Já estamos verificando a situação junto à transportadora e acionando o setor responsável para agilizar a regularização.

Para acompanharmos seu caso de perto e mantê-lo informado, entraremos em contato pelo WhatsApp cadastrado no momento da compra. Caso precise de mais alguma informação, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Viva Lar

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 11:01

Viva lar bom dia, seria possível verificar com a transportadora se é possível entregar no meu endereço novo? Rua Joel José de Carvalho, ******* bairro novo das indústrias, belo horizonte mg, cep 30610495, tendo em vista que mudei de endereço. Aguardo!