Compra não entregue
Em réplica
Palmas - TO
02/04/2025 às 11:48
ID: 213743331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma barraca inflável, me enviaram o código de rastreio, o mesmo informa que o produto foi entregue dia 18/03, porém não recebi nenhum produto.
Tento contato pelo WhatsApp e pelo e-mail e não recebi resposta.
Pedido #*****
número de rastreamento: *****
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Resposta da empresa
07/04/2025 às 21:22
Olá, Leonardo .
Identificamos uma falha no roteirizador da transportadora em um dos lotes de mercadorias, o que ocasionou um erro no código de rastreamento da sua encomenda. Pedimos desculpas pelo transtorno e já acionamos o setor responsável para providenciar a regularização.
Entrarei em contato pelo WhatsApp informado no momento da compra para acompanharmos de perto a sua entrega. Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Viva Lar
Réplica do consumidor
08/04/2025 às 10:00
Bom dia, realmente me enviaram uma msg no WhatsApp, porém, só mandaram falando que iriam localizar meu caso e depois não responderam mais nada, simplesmente deixa a entender que foi apenas para responder a reclamação aberta aqui, não tentaram resolver nada.