Produto não recebido e descaso no atendimento ao cliente pela VivaLar
Não respondida
Belém - PA
21/07/2026 às 09:44
ID: 254430457
À VivaLar,
Venho, por meio desta, registrar minha profunda indignação com a forma como a VivaLar, empresa que atua no comércio de móveis, utilidades e produtos para o lar, vem tratando meu *****, realizado em 04/07/2026, com pagamento via PIX devidamente confirmado.
Embora a empresa informe que o produto foi enviado, o código de rastreamento consta como "objeto inexistente", tanto nos Correios quanto na transportadora indicada. O mais grave é que, apesar das diversas tentativas de contato por WhatsApp e e-mail, a VivaLar permanece em absoluto silêncio, sem prestar qualquer esclarecimento ou apresentar uma solução.
Não se trata do valor da compra. Trata-se do constrangimento, da decepção e do desrespeito sofridos por um cliente que cumpriu integralmente sua obrigação e, em contrapartida, foi completamente ignorado.
Diante desse cenário, exijo um posicionamento imediato da VivaLar, com a apresentação de uma solução definitiva para o caso, sob pena de adoção das medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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