Pagamento Feito, Compra não entregue e Comunicação inexistente
Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2024 às 13:11
ID: 184930481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 cadeiras de sol de área externa (pedido #*******, anexo), no dia 25 de fevereiro.
A entrega teoricamente saiu dia 01 de março para minha casa (hoje é dia 19 de março), os produtos não chegaram ainda. Nenhum canal de comunicação a empresa responde - e-mail, instagram, whatsapp.
Estou com urgência para receber meus produtos, e a empresa está inacessível. Péssima experiência até agora, muito tempo e energia gastos para algo tão básico quanto entregar o que vende.
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Resposta da empresa
26/04/2024 às 14:18
Olá, agradecemos desde já pelas informações, conforme contato via fone informado posição de entrega e rastreamento junto a transportadora e acompanhado confirmação de entrega do pedido.
Nos colocamos ao dispor para quaisquer eventuais duvidas ou sugestões.
VivaLigna Móveis.
Consideração final do consumidor
27/05/2024 às 10:34
O Dono foi super solícito para resolver o problema, fui proativamente atrás dele no LinkedIn/facebook. Agora essa postura tem que virar processo e rotina de todos da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/01/2025 às 17:23
Agradecemos pela sua avaliação positiva e ficamos felizes em poder resolver.
Att. Viva Ligna Móveis.