Instabilidade e lentidão da internet banda larga sem solução
Respondida
Itapevi - SP
22/08/2025 às 18:48
ID: 225177089
Boa noite, venho através deste canal para registrar minha insatisfação quanto a instabilidade na internet, já entrei em contato com a viva link e apenas falam que está com instabilidade na rede e não resolvem nada, ficam enviando mensagens automáticas apenas falando que o sinal está instável, se eu atrasar 1 dia o pagamento da fatura eles já cobram juros e diminuem de imediato a velocidade da internet, mas pra resolver não resolvem nada, meu plano de internet é de 650 Megas e não está chegando nem a 100 Megas desde ontem (21/08/35) começou a ficar assim as 14:00 da tarde e hoje após mais de 24 horas o problema não foi resolvido
Segue da mesma maneira sem solução
Até quando terei que esperar resolver isso
Isso não existe
Minha fatura sempre pago bem adiantado pra não passar por esses problemas
Como que está com instabilidade e não passam nenhuma previsão de quando vai normalizar
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Resposta da empresa
25/08/2025 às 07:57
Prezado Bruna da Silva Honorato,
Pedimos que entre em contato conosco para que possamos ajudá-la a resolver qualquer inconveniente. Não conseguimos localizar o cadastro com o CPF informado em nosso sistema. Verifiquei que o senhor reside em São Paulo e aconselho que confirme o CNPJ da empresa que presta serviços a você, pois não atendemos nesta localidade.
Ressaltamos que nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes e estamos à disposição para o que precisar. Como prova disso, nossa empresa oferece múltiplos canais de atendimento, onde todos os nossos clientes podem nos contatar:
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