Usuário fica sem internet pela terceira vez na semana e reclama da falta de opções e má vontade da empresa em resolver.

Olá, senhor Leandro Garcia Rodrigues Madeira.

Agradecemos a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e compreendemos a sua insatisfação, principalmente diante das interrupções no serviço e do impacto que isso gera em seu dia a dia.

Após a realização dos procedimentos internos, abrimos o seu chamado e após reparo identificamos que o serviço já foi normalizado. Verificamos também que a instabilidade foi ocasionada por um possível incidente externo na região, o que acabou afetando temporariamente a sua conexão.

Reforçamos que situações como essa fogem do nosso padrão de qualidade, e nossa equipe atuou com prioridade para restabelecer o serviço o mais rápido possível.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida, acompanhamento ou nova solicitação. Caso precise, pedimos que entre em contato conosco por nossos canais de atendimento, será um prazer atendê-lo.

Agradecemos pela compreensão e confiança.

Atenciosamente,
Equipe Vivalink Internet