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Magé - RJ

16/06/2026 às 20:11

ID: 251589331

No dia 28 de maio de 2026 as 07 da manhã fiquei sem conexão com a internet empresa vivalink Maricá RJ, no qual está em nome do meu esposo, aguardei início do atendimento comercial e meu chamado foi as 8h da manhã com a informação que iria um TEC em minha residência. Fiquei aguardando as 12h entrei em contato e fui informada que a equipe técnica já estava no local (bairro onde o problema era geral) comi assim ? Não tive uma informação correta, não resolveu o problema e retornei as 13h as 16.40 e as 18h com a mesma informação que tem que aguardada , horas se as 8 da manhã o TEC estava no local, será que ele ficou quase 12horas lá sem nenhum retorno. Péssimo atendimentoPéssima qualidade de internetA empresa não informa não dá prazo para os clientes e estamos apenas pedindo o que é nosso direito pois pagamos para ter o serviço.Um dia inteiro sem informação sem resolução e sem internet. Gostaria que a empresa fosse mais respeitosa com os clientes. Isso é inadmissível.Um dia sem internet hoje em dia gera muitos custos. Entrei em contato com a empresa com péssimo atendimento com uma pessoa de nome de Rayssa muito despreparada para orientar um cliente, ao fim de muito desgaste relatou que haveria um desconto na próxima fatura. Hoje dia 16 foi pago a fatura normal ,após ficar sem conexão mais um dia e ter aberto protocolo solicitação de desconto devido aos dias sem conexão (3dias ) em menos de 10 Dias...seguintes protocolos *****. *****. *****.*****.
Peço a empresa que tenha profissionais capacitados para atender aos clientes com respeito e orientar e sanar qualquer dúvida q possamos ter,fiquei muito triste com o comportamento e atendimento que recebi estando em dia com os boletos