Anúncio falso em meu nome

Question

Recebi mensagens falando sobre eu ter passado meu número e hoje, 22/09/23 recebi um e-mail da mesma pessoa que me mandou mensagem por whatsapp mostrando o anúncio com meu nome, telefone e e-mail. Preciso que retirem do ar urgente, eu nem conhecia esse site até o momento. Falei com o suporte do site e retornaram falando que não tem nenhum anúncio em meu nome, mas que fizeram um e deixaram meus dados, a solução foi inserir e-mail e telefone nos filtros para que não seja possível enviar mensagens com os meus dados. Número do protocolo de atendimento para registro:*************. Deixo a reclamação para ter a confirmação de que meus dados foram realmente inseridos no filtro.

Accepted Answer

Olá Jeniffer,

Bom dia, obrigada pelo retorno.

Meu nome é Juliana e sou a atendente responsável pelo seu atendimento por chat, no protocolo************* e também responsável pelos atendimentos através do Reclame Aqui.

Como conversamos via chat, os seus dados já foram incluídos nos filtros do sistema do Vivalocal para evitar que novos contatos e anúncios sejam feitos com seu telefone e e-mail.

Peço desculpas por todo transtorno e precisando de qualquer novo auxílio estou à disposição no e-mail *******, no chat do Vivalocal ou nos telefones *******8787822 /*******.

Anúncio falso em meu nome

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor