Anúncio pago não aprovado e recusa de estorno

Olá Mathews,

Bom dia, obrigado pelo contato.

Tudo bem com você? Espero que sim!

Meu nome é Hiagor, sou agente de atendimento do Vivalocal e vou lhe ajudar com a sua publicação, não se preocupe!

Mathews, fiz a verificação e seu anúncio foi removido pelo nosso sistema, pois você não deixou claro em seu texto que não busca envolvimento financeiro em seus encontros.

Por favor, crie seu novo classificado deixando claro que não busca envolvimento financeiro e nos avise, assim compensaremos o valor pago em seu novo anúncio, está bem?

Referente ao reembolso, sempre que um anúncio é removido e o cliente entra em contato conosco, auxiliamos da melhor forma possível para que o anúncio seja publicado, caso o cliente não tenha interesse em publicar e solicite o reembolso ele é feito normalmente, ok?

Se houver alguma dúvida, por gentileza, dê uma olhada na nossa central de ajuda ou entre em contato comigo, ou com qualquer outro agente de atendimento no e-mail [email protected], no chat do Vivalocal ou se desejar falar conosco pelo telefone, basta clicar em ''Gostaria que um agente de atendimento me ligasse'' que logo entraremos em contato com você.

Desejo um ótimo dia e até mais!

Ja fooi deixado no contato com voces mais doque CLARO QUE QUERO O ESTORNO DO VALOR PAGO , VOCE SO ESTAR DIZENDO QUE POSSO SOLICITAR QUE SERA DEVOLVIDO AQUI NA PLATAFORMA PORQUE PELO SITE DE VOCÊS , VOCES NAO ME DERAM ESSA OPÇÃO DE SOLICITAR ESTORNO , E SOBRE O ANNUNCIO ,O anúncio já estava descrito amizade, o termo amizade ou namoro ja não é nítido o suficiente que não teria envolvimento financeiro, não faz nem sentido pq não tem nenhuma palavra que dê a entender a isso , então vocês vão devolver o dinheiro ou vou precisar ir no Procon

Olá Mathews,

Boa tarde! Obrigada pelo seu retorno. Meu nome é Monique, sou agente de atendimento do Vivalocal e darei continuidade ao seu atendimento.

Mathews, compreendo sua chateação. Verifiquei que, apesar de você informar em seu anúncio que deseja apenas encontros casuais, o sistema só aceita publicações nessa categoria quando fica claramente indicado que não há envolvimento financeiro.

Mas não se preocupe, como você optou por não realizar uma nova publicação com essa informação, solicitei o pedido de estorno do valor pago ao setor financeiro. Após a análise, o valor poderá levar até 5 dias úteis para ser devolvido na mesma conta utilizada na compra, tá bem?

Se precisar de qualquer novo auxílio, entre em contato comigo e com minha equipe no chat de atendimento, pelo e-mail [email protected] ou solicite uma ligação do nosso time.

Prefere ligar pra gente? Nosso sistema de conversa pelo telefone mudou. Por favor, acesse nossa Central de Atendimento e saiba como fazer um pedido de chamada telefônica para o Vivalocal usando nosso novo sistema!

Tenha um ótimo dia!