Anúncio pago não publicado e não estornado devido ao encerramento do serviço
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 00:28
ID: 238566199
Fiz um anuncio e publiquei e paguei a taxa de publicação e meu anúncio não foi publicado e paguei a taxa agora o viva local vai sair de circulação e até agora não devol eram meu dinheiro quero meu dinheiro de volta já que a empresa não prestará mais serviços
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:50
Olá Carlos,
Bom dia! Obrigada pelo seu contato com o Vivalocal.
Tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Monique, sou agente de atendimento do Vivalocal, e vou lhe ajudar com a verificação do seu anúncio pago, não se preocupe!
Carlos, realizei a verificação em sua conta e informo que o Vivalocal leva muito a sério a segurança de seus usuários. Por questões de segurança internas, em conformidade com as leis locais e com as regras do site, foi necessário remover o seu anúncio e cancelar a sua conta.
As contas no site raramente são bloqueadas. Quando isso ocorre, é porque o Vivalocal adota medidas preventivas com o objetivo de promover uma experiência segura e agradável para todos os usuários.
Dessa forma, devido ao bloqueio da sua conta pelo sistema interno de segurança, a opção de reembolso encontra-se indisponível.
Desde já agradeço pela compreensão.