Recebimento de mensagens de anúncio sem ter conta no Vivalocal

Olá Patricia,

Bom dia! Grata pelo contato.

Meu nome é Taiane, sou agente de atendimento do Vivalocal e lamento que seu número de telefone tenha sido inserido em um anúncio, mas não se preocupe, vou ajudá-la a resolver esta questão!

Patricia, compreendo o transtorno que você está enfrentando e sinto muito por isso.

Como você relatou esta situação, realizei buscas em meu sistema pelo telefone informado (34)*****2824, mas não consegui localizar anúncios ativos no site.

É possível que o anunciante tenha percebido o equívoco e já feito a alteração para o número correto. Caso você receba um novo contato, por favor, se possível, solicite o link do anúncio ou mais informações, como ID do anúncio, título do anúncio e localidade. Assim, conseguirei localizar o classificado e removê-lo o mais rápido possível.

De qualquer forma, gostaria de tranquilizá-la e informar que encaminhei seu telefone ao setor responsável, para que qualquer anúncio criado com seu contato seja barrado automaticamente.

Se precisar de qualquer novo auxílio, entre em contato comigo e com minha equipe pelo e-mail [email protected], no chat ou solicite uma ligação do nosso time.

Prefere ligar pra gente? Nosso sistema de conversa pelo telefone mudou. Por favor, acesse nossa Central de Atendimento e saiba como fazer um pedido de chamada telefônica para o Vivalocal usando nosso novo sistema!

Até mais!

O problema continua a acontecer. Amanhã enviarei por e-mail os prints das inúmeras mensagens com meu contato. Pedi o link, nenhum dos contatos enviou. Nem sei o que está anunciado com meu número. (34) *****

Olá, Patrícia,

Bom dia, obrigada pelo seu retorno.

Meu nome é Monique, sou agente de atendimento do Vivalocal e darei continuidade ao seu atendimento.

Patrícia, lamento o transtorno que você está passando por ter seu contato inserido indevidamente em um anúncio.

Informo que, após uma nova análise, localizamos o classificado de ID *****, que estava utilizando o seu número. O anúncio já foi desativado e as devidas providências foram tomadas em relação à conta do anunciante.

Reforço que seu número também já foi encaminhado ao setor responsável para que sejam barrados anúncios feitos com o seu contato.

Peço desculpas pelo transtorno causado e se precisar de qualquer novo auxílio, entre em contato comigo e com minha equipe no chat, pelo e-mail [email protected] ou solicite uma ligação do nosso time.

Prefere ligar pra gente? Nosso sistema de conversa pelo telefone mudou. Por favor, acesse nossa Central de Atendimento e saiba como fazer um pedido de chamada telefônica para o Vivalocal usando nosso novo sistema!

Tenha uma ótima tarde!