Uso indevido de número de telefone em anúncios não autorizados no site Viva Local
Não resolvido
Urussanga - SC
20/01/2026 às 14:02
ID: 238253925
Venho por meio desta registrar uma reclamação grave contra o site Viva Local, pois meu número de telefone pessoal está sendo utilizado em anúncios publicados na plataforma sem minha autorização.
Esclareço que NUNCA criei conta, NUNCA publiquei anúncio e NUNCA autorizei o uso do meu número neste site. Ainda assim, desde [coloque ontem, hoje ou a data], estou recebendo diversas mensagens no WhatsApp, de pessoas afirmando que viram um anúncio no Viva Local com meu número como contato.
Essa situação está me causando transtornos, incômodo constante, violação da minha privacidade e uso indevido de meus dados pessoais, o que vai contra a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Solicito com URGÊNCIA:
1. A remoção imediata de qualquer anúncio que contenha meu número de telefone;
2. A exclusão definitiva do meu número da base de dados do site;
3. Que sejam tomadas providências para evitar que meu número volte a ser utilizado sem consentimento.
Caso o problema não seja resolvido, não descarto buscar medidas legais cabíveis, uma vez que estou sendo prejudicada por algo que não dei causa.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 15:41
Olá, Daniel,
Boa tarde, obrigada pelo contato.
Meu nome é Juliana, trabalho para o site Vivalocal, e vou te ajudar com a exclusão do classificado que foi criado com seu número, não se preocupe!
Daniel, sinto muito pelo transtorno e entendo sua chateação com o ocorrido.
Informo que o anúncio ID ***** já foi removido e a conta do usuário foi bloqueada.
Esclareço, ainda, que seu telefone já foi encaminhado para os filtros do sistema para poder barrar qualquer classificado que seja criado com seu número.
Mais uma vez peço desculpas pelo inconveniente!
Se houver alguma dúvida, por gentileza, dê uma olhada na nossa central de ajuda ou entre em contato comigo, ou com qualquer outro agente de atendimento no chat do Vivalocal, ou no e-mail [email protected].
Prefere ligar pra gente? Nosso sistema de conversa pelo telefone mudou.
Por favor, acesse esse link para nossa Central de Atendimento (https://ajuda.vivalocal.com/pt/articles/72046-pedido-de-chamada-telefonica) e saiba como fazer um pedido de chamada telefônica para o Vivalocal usando nosso novo sistema!
Tenha um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 14:54
Horrível, colocaram meu número em algum lugar e agora várias pessoas ficam me mandando mensagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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