Paciente é impedido de realizar exame MAPA por atraso de 18 minutos e falta de aviso prévio sobre tolerância.
Não respondida
Florianópolis - SC
08/10/2025 às 14:27
ID: 228845769
Cheguei hoje (08/10/2025) às 13h em ponto para realizar um exame de MAPA. No local, precisei retirar uma senha e acabei aguardando até 13h18 para ser atendido. Para minha surpresa, o profissional responsável pela colocação do aparelho informou que eu teria que reagendar o exame, alegando que a clínica possui apenas 10 minutos de tolerância.
Em nenhum momento fui comunicado previamente sobre essa regra, e mesmo assim cheguei dentro do horário marcado. Ressalto ainda que percorri aproximadamente 20 km até o local e acabei perdendo cerca de 1 hora e meia de trabalho, além de gastar com deslocamento desnecessariamente.
Considero essa situação um descaso com o paciente, demonstrando falta de empatia, de flexibilidade e de compromisso por parte da clínica. Espero que revejam seus procedimentos e a forma como tratam os clientes que cumprem seus compromissos pontualmente.