Viva Magia Turismo

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Ibirubá - RS

05/10/2021 às 14:52

ID: 130486211

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Temos 10 pacotes de viagem comprados para o Japaratinga Lounge Resort, essas viagens foram compradas na loja física de Ibirubá, na Magia Turismo, e as mesmas foram adiadas devido ao COVID, mais especificamente por meus pais estarem no grupo de risco e ainda não terem sido vacinados. Acontece que estamos a meses tentando remarcar a nossa viagem sem êxito, ja que a representante alega que a empresa CVC não tem mais datas disponíveis compatíveis de aéreo + hospedagem. Em nosso ultimo contato na semana passada, a representante disse que o resort teria vaga para fevereiro, mas a empresa AZUL não estava disponibilizando as passagens sem custo adicional. Falamos que estaríamos abertos a qualquer data, desde que fosse resolvido. A representante disse que não adiantaria continuar pressionando ela, que a responsável é a CVC, e que se quiséssemos, poderíamos procurar nossos direitos na justiça. É muito desrespeito com o consumidor. Já estamos completamente desgastados!!!