VIVA MAIS ENTRETENIMENTO

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São Paulo - SP

17/06/2025 às 10:14

ID: 219858951

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Bom dia. Fui ao show no evento da Viva Entretenimento, no rodeio de Cajamar, no dia 9/5/2025. Ao entrar no evento, você tem que fazer um abastecimento de valores no cartão Viva. Fiz a solicitação no valor de R$ 200, paguei via Pix, e o atendente cancelou a operação, porém o valor já tinha saído da minha conta. Eles informaram que não queriam fazer o reembolso desse valor. Fui lá e mostrei o comprovante de que o valor tinha saído da minha conta; eles pediram para eu fazer novamente o reabastecimento, porque aquele valor não tinha entrado no sistema. Eu fiz novamente o valor de R$ 200, porque era R$ 100 meus e R$ 100 da minha comadre. Porém, os R$ 200 que já tinham saído da minha conta e que não tinham ido para o cartão, eles falaram que iam fazer o reembolso e que eu não deveria gastar, que era para poder fazer a solicitação do reembolso e que o valor de R$ 200 ficaria no meu cartão do dia 9/5/2025, quando eu fizesse a solicitação do reembolso. Os números de contato que eles me deram não funcionam; está desde o primeiro dia assim. Já comecei a ligar no mesmo dia (sábado), liguei no domingo e na segunda-feira. Fiquei a semana inteira ligando para o número que eles me passaram, e nada funcionou. Aí, logo após o evento acabar, eles postaram informações sobre o reembolso. Eu solicitei o reembolso, que deveria ter sido pago em 22 dias úteis. Hoje é dia 17 e, até o presente momento, eu não recebi o meu valor de R$ 200, que ficou no cartão. Estou tentando entrar em contato novamente pelo número do WhatsApp que eles me passaram, mas eles não estão recebendo mensagens. Não tenho como ligar para eles, não tenho como acessar nada deles, e eu perdi o valor de R$ 200. Vou ter que ir ao Procon para poder fazer a solicitação desse valor.