Cancelamento de Plano Não Realizado e Cobranças Indevidas - Viva Mais Plan
Em réplica
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:57
ID: 245305713
Boa noite!
Venho através do canal do Reclame Aqui para reclamar da empresa Viva Mais Plan, eu já pedi para cancelar o plano e central dele continua me ligando, mandando SMS e mensagem via whatsapp me cobrando, eles não cancelam e ainda ficam me cobrando, eu pedi para cancelar porque não vejo vantagem, todo mês eles cobram um valor diferente e maior, não btenho certeza alguma se acontecer algo com algum familiar se empresa ainda existira, entre outras chateações.
Quero o cancelamento já.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:05
David, bom dia!
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 11:20
Ok, estou aguardando o contato de vocês, eu não atendo ligações e nem ligo também, prefiro contato via chat ou WhatsApp
Réplica da empresa
07/04/2026 às 12:19
David, obrigada pelo seu retorno.
Entraremos em contato por meio digital, conforme solicitado.
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 18:36
Eu respondi a empresa, porém a empresa não me respondeu mais.
Estou aguardando a solução