Cobrança indevida via boleto após solicitação de informações sobre plano, sem contratação.
Respondida
Maringá - PR
21/07/2026 às 10:54
ID: 253402323
Pedi informações sobre o plano e antes de receber as informações e valores, foi enviado um boleto automaticamente. Não firmei contrato e por isso não reconheço esse boleto, que estão cobrando via WhatsApp e e-mail há 1 semana. Exijo que cancele esse boleto imediatamente, caso contrário irei ao PROCON.
Já enviei 2 e-mails pedindo cancelamento.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 08:54
Claudia,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan