Dificuldade de contato e excesso de propaganda no aplicativo
Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 11:57
ID: 254167979
Os números de telefone não atendem preciso tirar dúvidas e quando entra no app só ficam te enchendo de propaganda que não resolve nada estou pensando em cancelar esse plano vai que no dia que eu precisar do serviços de vocês não atende e aí? como fica? Falta de respeito como vocês querem crescer desse jeito?
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:04
Sandra,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 10:41
Estou tentando falar com vocês mas não estou conseguindo os números de telefone de vocês não atendem quando penso que vou conseguir a ligação cai preciso de atendimento como faço?
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 10:44
Não consigo atendimento com a VIVA MAIS PLAN para tirar dúvidas estou tentando já faz algum tempo e não consegui falar com ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:10
Sandra,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Conforme conversamos, todas as suas dúvidas foram esclarecidas e esperamos ter prestado os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Viva Mais Plan