Dificuldade de contato para cancelamento de plano e cadastro de dependentes
Resolvido
São Paulo - SP
17/07/2026 às 10:39
ID: 254158517
Eu preciso falar com a empresa para cadastrar os dependentes, o atendimento eletrônico não me transfere, uma fila de espera gigantesca, não tem um telefone que eu consiga falar, parece que fazem tudo para dificultar a comunicação com vcs..
Não quero mais o plano, quero cancelar, se eu não obtiver retorno vou abrir gov, porcon e enviar uma notificação extrajudicial..
Meu telefone: ***** não me chamem via robo eu quero só falar com alguém...
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 15:03
Wendell,
Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com o nosso time.
Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois o processo está em andamento e queremos entregar a melhor solução possível.
Se precisar de ajuda ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para você em nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Viva Mais plan
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 16:00
O atendimento da Talline foi muito efetivo,ela demonstrou paciência e boa vontade em resolver a minha questão... um tom de voz calmo e que a gente sente a disposição e doação em ajudar um cliente atritado, porque assim que iniciei a conversa com ela, extremamente atritado.
Continuo achando o sistema de robô horrível mas o que me fez dar essa nota positiva foi somente por ela, ela conseguiu reverter a minha insatisfação com a resolução do meu problema...
Que vcs valorizem essa funcionária, hoje em dia é dificil conseguir pessoas com essa postura... me fez continuar com a empresa !
Parabéns Taillini que você voe na sua carreira profissional, sucesso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10